سياسة الطلب والخصوصية

نحرص على أن تكون خطوات الطلب واضحة، وأن تعرف كيف نستخدم بياناتك لخدمتك.

الأسعار والعملات

يمكنك عرض الأسعار بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الليرة التركية أو الريال السعودي. تُختار العملة مبدئيًا بحسب البلد، ويمكن تغييرها. يعتمد التحويل على مصدر الصرف المعتمد ويُحدّث تلقائيًا. تُعرض الأسعار حتى منزلتين عشريتين للحفاظ على الأسعار الواردة في قوائم الناشرين، ويُحسب مجموع الطلب من أسعار الوحدات المعروضة والكميات. أسعار المنتجات لا تشمل الشحن؛ ونؤكّد معك توفّر الكتب والإجمالي النهائي وتكلفة الشحن قبل الدفع.

تسجيل الطلب وإكماله

أضف الكتب إلى السلة، ثم أدخل الاسم والبلد ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان. يمكنك الطلب دون إنشاء حساب. عند إكمال هذه الخطوة يُحفظ الطلب لدى المكتبة ويظهر رقمه. بعدها يفتح زر واتساب رسالة جاهزة تتضمن بيانات التواصل والبلد والكتب والكميات والأسعار ورقم الطلب. أرسلها إلى فريقنا لتأكيد التوفّر والدفع والتوصيل. تسجيل الطلب لا يعني إتمام الدفع.

الدفع والتوصيل

الدفع متاح حاليًا بالتحويل البنكي عبر الآيبان (IBAN). يزوّدك فريق المكتبة ببيانات التحويل ويساعدك في إتمام الدفع عبر واتساب. قريبًا بإذن الله يتوفر الدفع بالبطاقة عبر iyzico. لا ترسل بيانات بطاقتك أو رموز التحقق في المحادثات.

شحن إلى تركيا وجميع دول العالم. تختلف إمكانية التوصيل والتكلفة والمدة بحسب الوجهة ووزن الطلب وشركة النقل، ونؤكّد هذه التفاصيل معك قبل الدفع. بعد إرسال الشحنة نزوّدك بمعلومات التتبّع المتاحة.

الاسترجاع والملاحظات على الطلب

إذا وصلتك نسخة تالفة أو منتج مختلف، أو احتجت إلى تعديل طلبك، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة. يراجع فريق المكتبة الحالة معك ويوضّح الحل المناسب وإجراءات الإرجاع أو الاستبدال عند انطباقها. يسعدنا توضيح أي شروط تتعلق بطلبك قبل الدفع.

الحساب وبيانات الدخول

التسجيل في الموقع يتم بالبريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور، ولا يتطلب تأكيد البريد الإلكتروني في هذه المرحلة. تُحفظ كلمة المرور بطريقة آمنة لا تتيح قراءتها بصيغتها الأصلية، ولا تظهر لفريق الإدارة. يساعدك الحساب على متابعة طلباتك وحفظ السلة والمفضّلة.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم الاسم والبلد والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني ومحتويات الطلب لخدمة حسابك وطلباتك والتواصل بشأن الدفع والتوصيل. تُحفظ السلة والمفضّلة على جهازك، ويجري حفظها في حسابك عند تسجيل الدخول. تطّلع الإدارة المخوّلة فقط على البيانات اللازمة لخدمة الطلبات. لا نطلب بيانات البطاقات ولا نخزّنها.

نحتفظ بإحصاءات استخدام أساسية لعدد الزوار والإضافة إلى السلة لتحسين الخدمة، دون تتبّع إعلاني. يستخدم الموقع وسائل حفظ ضرورية لتسجيل الدخول والسلة. عند اختيار التواصل عبر واتساب، تنتقل البيانات التي تختار إرسالها إلى واتساب وتخضع أيضًا لسياساته.

طلبات الطباعة وملفات المخطوطات

نستخدم تفاصيل مشروع الطباعة والملف المرفق لدراسة الطلب والتواصل بشأن العرض والتنفيذ. تُحفظ الملفات في مساحة خاصة لا يمكن تنزيلها دون صلاحية الإدارة. لا تُنشر المخطوطات للزوار. نحتفظ بها بالقدر اللازم لخدمة المشروع، ويمكنك التواصل معنا بشأن تصحيحها أو حذفها.

نحفظ اختيارك للغة والعملة لتسهيل الزيارات التالية، ونجمع إحصاءات مجمعة للصفحات وبلدان الزوار ومصادر الزيارة دون حفظ عناوين IP في تقارير الموقع.

يستخدم القياس معرّف متصفح عشوائيًا لمدة تصل إلى 30 يومًا. يُستدل على البلد من بيانات بلد الاتصال التي توفرها الاستضافة، دون حفظ عنوان IP في التقارير. تُستبعد الزيارات الآلية المعروفة ومتصفحات الإدارة التي يتعرف عليها النظام، وتُسجّل المشاهدة بعد ظهور الصفحة لمدة ثانيتين. البلد تقديري وقد يتأثر باستخدام VPN، وعدد المتصفحات لا يساوي بالضرورة عدد الأشخاص.

التواصل بشأن بياناتك

يمكنك التواصل معنا بشأن بيانات حسابك وطلباتك، أو طلب تصحيحها أو حذفها. نراجع الطلب ونعالج ما يمكن حذفه مع مراعاة البيانات اللازمة لمتابعة طلب قائم أو الالتزامات الواجبة. للاستفسار استخدم زر واتساب أدناه أو راسلنا على alguraba.arabic@gmail.com.